Politique des moyens de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Le site web met à disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de garantir une transaction fiable.

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires de services de paiement conformes aux exigences de sécurité prévues par la directive (UE) 2015/2366 (PSD2).

Aucune donnée bancaire n’est stockée ni transmise à des tiers non autorisés.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des transactions est assurée conformément aux exigences réglementaires européennes.

Les mesures mises en place comprennent :

• Utilisation de connexions sécurisées (SSL)
• Authentification forte conformément à l’article 97 de la directive PSD2
• Traitement des paiements par des prestataires autorisés

Les données sensibles ne sont en aucun cas utilisées à des fins non autorisées.

3. Confirmation du paiement

Après validation du paiement, le client reçoit un courrier électronique contenant :

• Le numéro de commande
• Les détails de la commande
• La confirmation du paiement

En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Le client peut consulter l’état de sa commande via son compte sur le site web, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

4. Facturation et justificatifs

Pour chaque commande finalisée, une confirmation électronique est envoyée à l’adresse électronique fournie.

Informations :

• Le courrier électronique de confirmation constitue un justificatif de paiement
• Un document de facturation électronique peut être demandé lors de la commande
• Tous les documents sont établis en euros (€) conformément aux obligations prévues par le Code de commerce

5. Responsabilité et protection du client

Nous assurons la sécurité et la transparence des opérations de paiement conformément au RGPD et à la réglementation européenne.

Engagements :

• Traitement des données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
• Assistance en cas de transaction non autorisée
• Coopération avec les établissements financiers conformément à la réglementation applicable

En cas d’anomalie, le client est invité à contacter sa banque ou le service client dans les meilleurs délais.

6. Contact et service client

Pour toute question relative aux paiements ou à la sécurité des transactions :

Adresse : 2-2-20 MAYUMI, IKOMA-SHI, NARA-KEN 630-0122, JAPON
Email : instanthelp@simorahaus.com
Téléphone : +81 (906) 801 79 63
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30
Zone de service : France