Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site web.

La livraison est proposée exclusivement sur le territoire de la France, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation relatif à l’exécution de la livraison.

Certaines zones peuvent être soumises à des contraintes logistiques spécifiques liées aux transporteurs.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 € : les frais de livraison sont de 10 €.
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € : la livraison est gratuite.

Le montant affiché lors du processus de commande correspond au montant total à payer, incluant les taxes applicables, conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.

Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera exigé lors de la livraison.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Le traitement comprend la préparation, la vérification ainsi que la remise au transporteur.

Traitement limite des commandes :

• Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 17h30 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.

4. Expédition et délai de livraison

Les envois sont effectués par des transporteurs spécialisés afin d’assurer une livraison sécurisée, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Des variations peuvent survenir en fonction de l’adresse de livraison ou de contraintes logistiques indépendantes de nous.

En cas de retard significatif, le client peut contacter le service client conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site web sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables, conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.

Aucun paiement obligatoire supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Le suivi peut être consulté en ligne à tout moment.

En cas de difficulté d’accès aux informations ou d’incident, le service client est disponible pour assistance.

7. Contact et service client

Pour toute demande relative à l’expédition, au traitement des commandes ou au suivi :

Adresse : 2-2-20 MAYUMI, IKOMA-SHI, NARA-KEN 630-0122, JAPON
Email : instanthelp@simorahaus.com
Téléphone : +81 (906) 801 79 63
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30
Zone de service : France