Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles de tous les utilisateurs qui visitent le site web et utilisent les services proposés.

Elle s’applique à tous les visiteurs, clients et utilisateurs qui interagissent avec les fonctionnalités suivantes :

• Création ou gestion d’un compte
• Traitement des commandes
• Paiements
• Demandes d’assistance ou d’information
• Suivi des expéditions

La présente politique couvre l’ensemble des pages, formulaires et outils disponibles sur le site web, pour les utilisateurs enregistrés et non enregistrés.

2. Données collectées et utilisation des cookies

Lors de l’utilisation du site web, différentes catégories de données peuvent être collectées, soit directement, soit automatiquement.

Catégories de données :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse électronique, informations de livraison
• Données de transaction : informations nécessaires au paiement sécurisé
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système utilisé, comportement de navigation, durée de session

Cookies et technologies similaires :

• Cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site web
• Cookies analytiques permettant d’évaluer l’utilisation du site web
• Cookies liés aux préférences d’affichage et à l’expérience utilisateur

Le client peut configurer ses préférences via son navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site web.

3. Utilisation et communication des données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés par la boutique.

Finalités principales :

• Préparation, traitement et livraison des commandes
• Gestion des comptes clients
• Communication relative aux demandes
• Amélioration du fonctionnement du site web

Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Aux transporteurs pour la livraison
• Aux prestataires de paiement pour la sécurisation des transactions
• Aux prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance

Conformément à l’article 28 du RGPD, ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de protection des données.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées conformément à l’article 5(1)(e) du RGPD.

Durées de conservation :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations du Code de commerce
• Données basées sur le consentement : jusqu’au retrait du consentement
• Données techniques et cookies : jusqu’à 12 mois selon leur nature

Mesures de sécurité :

• Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS, SSL)
• Accès limité aux personnes autorisées
• Protection contre tout accès non autorisé

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, le client dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer le consentement

Les demandes peuvent être envoyées par courrier électronique et sont traitées conformément à l’article 12 du RGPD.

6. Base juridique et conformité

Le traitement des données personnelles est fondé sur l’article 6 du RGPD :

• Consentement du client
• Exécution du contrat
• Respect des obligations légales
• Intérêt légitime de la boutique

Le responsable du traitement est le gestionnaire de la boutique.

Toute mise à jour de cette politique est publiée sur le site web.

7. Contact et service client

Pour toute question relative aux données personnelles ou à la présente politique :

Adresse : 2-2-20 MAYUMI, IKOMA-SHI, NARA-KEN 630-0122, JAPON
Email : instanthelp@simorahaus.com
Téléphone : +81 (906) 801 79 63
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30
Zone de service : France